Entretien et réparation
Votre appareil auditif ne fonctionne plus comme avant ?
Son faible, grésillements, appareil muet, batterie qui ne tient plus : la plupart des pannes se règlent en clinique, souvent le jour même. Pour le reste, nous gérons la réparation avec le fabricant et vous prêtons un appareil en attendant.
- Nettoyage gratuit pour nos patients
- Toutes marques
- Soumission gratuite
- Appareil de prêt
Pour qui ?
Les problèmes que nous réglons le plus souvent
Son faible ou coupé
Filtre pare-cérumen bouché dans neuf cas sur dix. Remplacé en cinq minutes.
Grésillements
Humidité ou microphone encrassé : séchage professionnel et nettoyage des entrées.
Batterie faible
Test de la batterie et du chargeur, remplacement si l’autonomie a trop baissé.
Bris ou chute
Coque fissurée, tube ou écouteur endommagé : réparation en clinique ou chez le fabricant.
Ce qui est inclus
La visite d’entretien, en 20 minutes
- Nettoyage des microphones, de l’écouteur et des contacts de recharge
- Changement des dômes et des filtres pare-cérumen
- Séchage professionnel contre l’humidité
- Test électroacoustique : on vérifie que l’appareil fonctionne selon ses spécifications
- Vérification de vos oreilles (cérumen) et conseils d’entretien
Le geste du quotidien
Chaque soir : essuyez vos appareils avec un linge sec, brossez les entrées de microphone et laissez-les sécher ou se recharger dans leur étui. Évitez la salle de bain humide et la laque pour cheveux.
Une visite d’entretien tous les trois à quatre mois prolonge nettement la durée de vie des appareils.
Déroulement
Si une réparation est nécessaire
Diagnostic
Test en clinique, gratuit, pendant que vous attendez.
Soumission
Prix écrit avant toute intervention, ou réparation sous garantie.
Prêt
Un appareil de remplacement si la réparation part chez le fabricant.
Réparation
Le jour même en clinique, ou 7 à 14 jours ouvrables en usine.
Remise
Vérification, réajustement et nettoyage avant de vous le rendre.
Prix à titre indicatif
Tarifs d’entretien et de réparation
| Service | Nos patients | Appareils achetés ailleurs |
|---|---|---|
| Nettoyage et vérification | Gratuit | 35 $ |
| Dômes et filtres | Gratuit | 10 $ à 20 $ |
| Réparation en clinique | Gratuit sous garantie | 60 $ à 150 $ |
| Réparation chez le fabricant (hors garantie) | 150 $ à 450 $ | 200 $ à 500 $ |
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FAQ
Questions sur l’entretien
Mon appareil est-il encore sous garantie ?
Nos appareils sont garantis 3 ans. Apportez-le avec votre facture : nous vérifions la garantie avec le numéro de série.
Combien de temps dure une réparation ?
La plupart des réparations se font le jour même. Une réparation en usine prend de 7 à 14 jours ouvrables, avec un appareil de prêt dans l’intervalle.
Vaut-il mieux réparer ou remplacer ?
Après 5 à 7 ans, une réparation coûteuse se justifie moins. Nous vous donnons les deux options chiffrées, sans pression.
Mon appareil est tombé dans l’eau, que faire ?
Retirez la pile si possible, ne le mettez pas au micro-ondes ni sur un calorifère, et apportez-le rapidement à la clinique pour un séchage professionnel.
Nos autres services
Un accompagnement complet, au même endroit
Test auditif gratuit
Bilan complet de 45 minutes, résultats expliqués, sans obligation d’achat.
Ajustement et suivi
Réglages fins, mesures in vivo et réajustements gratuits pour nos patients.
Acouphènes
Évaluation, conseils et solutions sonores pour mieux vivre avec les acouphènes.
Protections sur mesure
Bouchons moulés pour la musique, le travail, le sommeil et la baignade.
Réentendre la vie, tout simplement.
Le premier pas est gratuit, et il ne vous engage à rien.
Réservez votre test auditif en ligne en 2 minutes ou appelez-nous. Prochaine disponibilité : Demain, 10 h 30.